Dernière mise à jour : 12 août 2026

Canadian Supplement Distribution (« CSD », « nous ») exploite le site canadiansupplementdistribution.com et sa boutique en ligne, qui s’adresse aux détaillants. Cette politique explique comment nous traitons les renseignements personnels des personnes qui consultent le site, demandent l’ouverture d’un compte, passent une commande pour leur entreprise ou communiquent avec nous.

Renseignements recueillis et utilisation

• Demandes de compte et service à la clientèle. Lorsque vous remplissez un formulaire ou communiquez avec nous, nous recueillons les renseignements que vous nous fournissez, notamment votre nom, votre courriel professionnel, votre numéro de téléphone, le nom de votre entreprise et le contenu de votre demande. Nous les utilisons pour traiter votre demande, gérer votre compte ou vous répondre.
• Commandes et paiements. Nous traitons les coordonnées de facturation et de livraison, les articles commandés et les renseignements sur la transaction, comme le montant et la confirmation du paiement. Nous utilisons ces renseignements pour traiter et livrer les commandes, gérer les retours et les remboursements applicables, tenir nos registres et prévenir la fraude. Les renseignements nécessaires au paiement sont traités par le prestataire de paiement utilisé pour la transaction.
• Navigation et sécurité. Lorsque vous visitez le site, des renseignements techniques comme votre adresse IP, le type de navigateur et les pages consultées peuvent être recueillis. Ils servent notamment au fonctionnement et à la sécurité du site.

Nous utilisons vos coordonnées pour les communications liées à votre compte, à vos commandes et à vos demandes. CSD n’utilise pas vos renseignements personnels à des fins de marketing ou de publicité.

Si vous choisissez de ne pas fournir les renseignements nécessaires au traitement d’une demande ou d’une commande, nous pourrions être dans l’impossibilité de donner suite.

Témoins de connexion et préférences

Les témoins de connexion, aussi appelés cookies, peuvent notamment servir à maintenir votre session et à mémoriser le contenu de votre panier.

[Confirmer si des outils de mesure d’audience sont actifs et, le cas échéant, préciser leur rôle et les choix offerts.]

Shopify et les autres fournisseurs

Notre boutique est hébergée sur Shopify. Shopify traite des renseignements liés à l’utilisation de la boutique pour en assurer le fonctionnement. Nous pouvons aussi communiquer les renseignements nécessaires aux prestataires qui traitent les paiements, préparent ou livrent les commandes, ou assurent le soutien technique. Par exemple, le transporteur reçoit les coordonnées nécessaires à la livraison. Nous pouvons également communiquer des renseignements lorsque la loi l’exige ou l’autorise.

Shopify héberge les renseignements personnels de la boutique aux États-Unis, à l’extérieur du Québec et du Canada. Pour en savoir plus sur la façon dont Shopify traite ces renseignements, consultez son portail de confidentialité.

[Si les Services améliorés de Shopify sont activés, préciser les usages concernés, le rôle de Shopify et les choix applicables selon la configuration de CSD.]

Accès interne, sécurité et conservation

[Indiquer les fonctions au sein de CSD qui ont accès aux renseignements selon leurs tâches et les mesures de protection réellement en place, par exemple la gestion des accès.]

La durée de conservation dépend du type de renseignement et de la raison pour laquelle il est utilisé. Par exemple, les renseignements liés à une commande peuvent être conservés pour répondre aux obligations comptables et fiscales ou régler un litige. Lorsque leur conservation n’est plus nécessaire et qu’aucune obligation légale ne s’y oppose, les renseignements sont détruits de façon sécuritaire ou anonymisés conformément à la loi.

Vos droits et les plaintes

Sous réserve des conditions prévues par la loi, vous pouvez demander l’accès à vos renseignements personnels, leur rectification ou une copie de certains renseignements informatisés dans un format technologique structuré et couramment utilisé. Vous pouvez aussi retirer votre consentement à certaines utilisations ou communications, sous réserve des restrictions applicables.

Pour exercer un droit ou déposer une plainte, écrivez à la personne responsable de la protection des renseignements personnels aux coordonnées ci-dessous. Décrivez votre demande et indiquez comment vous joindre. Nous pouvons vérifier votre identité pour protéger vos renseignements et répondrons dans le délai applicable. Vous pouvez également vous adresser à la Commission d’accès à l’information du Québec si votre démarche le justifie.

Nous joindre

Responsable de la protection des renseignements personnels
Jonathan Trinci, propriétaire
514-222-2063
info@canadiansupplementdistribution.com

Pour les questions générales, consultez notre page Nous joindre.

Modifications

Nous publierons la version à jour de cette politique sur le site, avec la date de mise à jour. Nous vous aviserons des changements lorsque la loi l’exige.